Tham khảo

Chính sách pháp lý, dữ liệu và điều khoản tài khoản

Chúng tôi vận hành theo khuôn khổ pháp lý phụ thuộc địa phương và chỉ mở tài khoản cho khu vực luật cho phép.

Phụ thuộc pháp luật địa phươngBảo mật dữ liệu ví điện tửQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ trực tiếp qua email
0kking Chính sách pháp lý, dữ liệu và điều khoản tài khoản
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL và lưu thông tin tài khoản trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính mà không cần nhập lại mật khẩu. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu, xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc sửa chi tiết liên hệ bất kỳ lúc nào; liên hệ đội hỗ trợ qua email với tên tài khoản để bắt đầu quy trình

Mã hóa thanh toán

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL khi truyền. Chi tiết ví và số điện thoại chỉ lưu dạng băm trên máy chủ, không thể đọc ngược.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để lưu trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba; bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động cộng hai năm sau khi đóng để tuân thủ pháp lý. Sau đó dữ liệu bị xóa vĩnh viễn trừ khi luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung yêu cầu; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về chính sách và quyền dữ liệu

Bạn có thể liên hệ đội pháp lý và bảo vệ dữ liệu qua email hoặc chat trực tiếp trên tài khoản. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc thắc mắc điều khoản sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi chỉ phản hồi yêu cầu từ chủ tài khoản đã xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân tới địa chỉ email chính thức. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ nội dung cần xử lý.

Chat trong tài khoản

Mở phần hỗ trợ từ menu tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề pháp lý và mô tả câu hỏi. Đội ngũ sẽ phản hồi trực tiếp trong hộp chat hoặc qua email đã đăng ký

Thời gian phản hồi

Yêu cầu pháp lý và quyền dữ liệu được xử lý trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận. Các câu hỏi đơn giản về điều khoản thường được trả lời trong hai ngày.

Câu hỏi về chính sách và quyền dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường gửi về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi vận hành theo khuôn khổ pháp lý phụ thuộc địa phương và chỉ mở tài khoản cho khu vực luật cho phép. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố về giấy phép cụ thể; việc truy cập phụ thuộc quy định nội địa nơi bạn ở.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền. Chi tiết ví và số điện thoại lưu dạng băm trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không thể đọc ngược và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung yêu cầu xóa. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký, sau đó xóa vĩnh viễn dữ liệu trong bảy ngày làm việc trừ phần luật yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để lưu trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản.

Có, liên hệ email hỗ trợ với tên tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi gửi bản sao thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và chi tiết ví đã đăng ký trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động cộng hai năm sau khi đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu bị xóa vĩnh viễn trừ khi luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn cho mục đích kiểm toán.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.